FAQ Starvo membantu Anda menemukan jawaban cepat tentang aplikasi EV charging, lokasi SPKLU terdekat, cara mulai/stop charging, konektor, harga, dan riwayat pengisian. Halaman ini juga mencakup fleet/armada, Starvo SaaS/CSMS dan integrasi API, investasi charging station, serta kemitraan pemilik lahan.
Apa itu Starvo?
Starvo adalah ekosistem pengisian kendaraan listrik (EV) di Indonesia. Starvo membantu pengguna EV menemukan lokasi charger dan mengisi daya melalui aplikasi, serta mendukung mitra lokasi dengan sistem operasional dan layanan pelanggan.
Starvo melayani siapa saja?
Pengguna EV harian, driver profesional (ride-hailing/taksi online), armada EV (fleet/logistik), pemilik properti/bisnis, investor charging station, dan pemilik lahan yang ingin bekerja sama.
Bagaimana cara menemukan lokasi charger Starvo?
Gunakan Aplikasi Starvo untuk melihat lokasi terdekat, ketersediaan bay, dan status charger sebelum Anda berangkat.
Bagaimana cara menghubungi tim Starvo?
Untuk bantuan cepat, konsultasi kerja sama, atau pertanyaan teknis, hubungi tim Starvo melalui WhatsApp agar diarahkan ke tim yang tepat.
Aplikasi Starvo bisa untuk apa?
Untuk mencari lokasi charger, cek ketersediaan, memantau status pengisian, melakukan pembayaran digital, melihat riwayat pengisian, dan mengelola saldo.
Bagaimana cara mulai charging dengan Aplikasi Starvo?
Buka aplikasi → sambungkan konektor ke kendaraan → ikuti instruksi pada charger → mulai sesi → pantau progres pengisian di aplikasi.
Apa saja konektor yang tersedia di charger Starvo?
Ketersediaan konektor tergantung lokasi/unit. Umumnya mendukung standar umum EV (misalnya AC Type-2 dan DC CCS2). Cek detail konektor di aplikasi pada lokasi tersebut.
Apakah saya bisa reservasi charger?
Tergantung fitur dan kebijakan di lokasi. Cek informasi lokasi di aplikasi. Jika ragu, hubungi WhatsApp untuk dibantu.
Bagaimana harga charging dihitung?
Umumnya berdasarkan energi yang terpakai (kWh). Di lokasi tertentu dapat ada komponen biaya layanan atau biaya lokasi sesuai kebijakan setempat.
Kenapa harga charging bisa berbeda antar lokasi?
Karena perbedaan biaya operasional dan fasilitas di setiap lokasi, serta kebijakan lokasi/gedung yang berlaku.
Apa itu “biaya lokasi” (site fee)?
Biaya tambahan di lokasi tertentu untuk mendukung operasional/fasilitas setempat. Informasi detail mengikuti ketentuan lokasi.
Apakah ada biaya idle/overstay jika saya parkir terlalu lama?
Beberapa lokasi dapat menerapkan kebijakan idle untuk menjaga ketersediaan bay. Cek ketentuan di aplikasi atau informasi di area charger.
Apa yang harus saya lakukan sebelum mulai charging?
Parkir rapi, pastikan port dan konektor sudah tersambung ke kendaraan, lalu ikuti urutan instruksi pada charger.
Charger status “Fault/Unavailable”, apa yang harus saya lakukan?
Coba unit/konektor lain di lokasi yang sama atau pilih lokasi terdekat di aplikasi. Jika perlu bantuan, kirim foto layar charger + ID charger via WhatsApp.
Aplikasi tidak bisa mulai charging, apa penyebabnya?
Bisa karena jaringan/sinyal, status charger, atau sesi sebelumnya belum tertutup. Refresh aplikasi, cek koneksi, coba unit lain. Jika masih gagal, hubungi WhatsApp dengan detail lokasi dan ID charger.
Sesi charging tidak bisa berhenti (Stop), bagaimana solusinya?
Jangan cabut paksa konektor. Coba tombol Stop lagi setelah beberapa saat dan ikuti instruksi pada unit. Jika masih terkunci, hubungi WhatsApp dengan lokasi, waktu, dan ID charger.
Saya driver ride-hailing, apakah Starvo cocok untuk charging harian?
Cocok. Anda bisa mencari lokasi terdekat dan mengecek ketersediaan melalui aplikasi agar waktu charging lebih efisien.
Cara menghindari lokasi penuh saat saya tiba?
Cek status ketersediaan di aplikasi sebelum berangkat dan siapkan 1–2 lokasi alternatif di sekitar area operasional Anda.
Saya butuh bukti pengisian untuk laporan, di mana ceknya?
Buka Riwayat Pengisian di aplikasi. Jika butuh bantuan pencarian sesi, kirim waktu dan lokasi via WhatsApp.
Tips charging aman untuk driver yang mobilitasnya tinggi?
Parkir rapi, ikuti instruksi charger, jangan tarik kabel, dan jangan cabut paksa saat sesi aktif. Pantau status pengisian lewat aplikasi.
Apakah Starvo menyediakan solusi fleet charging?
Ya. Starvo mendukung kebutuhan armada EV agar charging lebih teratur, terukur, dan mudah dipantau untuk operasional bisnis.
Apa saja opsi yang biasanya dibahas untuk fleet?
Kebutuhan daya dan jumlah unit, pola charging (shift), lokasi depot/garasi, tata letak area charging, SOP operasional, serta dukungan layanan pelanggan.
Apakah tersedia dashboard untuk monitoring multi-lokasi?
Tersedia opsi CSMS (dashboard manajemen) untuk monitoring real-time, kontrol operasional, dan pelaporan.
Apakah Starvo bisa integrasi dengan sistem internal perusahaan?
Bisa dibahas sesuai use case. Starvo menyediakan opsi integrasi API agar data dan alur kerja operasional lebih efisien.
Data apa yang perlu disiapkan agar diskusi cepat?
Kota/area operasi, jumlah armada, tipe kendaraan, jam charging, lokasi depot, dan target kebutuhan (mis. charging malam vs siang).
Apa itu program investasi Charging Station Starvo?
Program kerja sama untuk membangun dan mengoperasikan charging station bersama Starvo melalui sistem yang terintegrasi dan dukungan operasional.
Bagaimana cara mulai diskusi investasi?
Kirim area/kota target, preferensi tipe lokasi, dan tujuan investasi. Tim Investor Relations akan memandu proses dan kebutuhan data.
Faktor apa yang menentukan performa sebuah lokasi charging?
Akses lokasi, arus kendaraan, kemudahan masuk-keluar, lingkungan sekitar, kompetisi, serta pola penggunaan harian.
Apakah ada mekanisme capital protection?
Ada mekanisme perlindungan modal dalam struktur kerja sama. Detailnya dibahas melalui Investor Relations sesuai profil investor dan karakter lokasi.
Apakah ROI/hasil investasi bisa dipastikan?
Tidak bisa dipastikan karena bergantung lokasi dan utilisasi. Tim akan menyampaikan simulasi berbasis asumsi yang transparan.
Apa itu Starvo SaaS / CSMS?
Platform cloud untuk mengelola charging station: monitoring real-time, kontrol operasional, manajemen akses, data & analitik, serta opsi integrasi API.
Starvo SaaS cocok untuk siapa?
Operator charging (CPO), pemilik properti/bisnis, dan fleet yang membutuhkan pengelolaan charging multi-lokasi secara terpusat.
Apa manfaat integrasi API untuk bisnis?
Memudahkan integrasi laporan, akses data, dan otomasi proses internal agar operasional lebih rapi dan scalable.
Apa yang perlu dikirim untuk minta demo?
Use case singkat, kota/area, jumlah lokasi (perkiraan), serta kebutuhan integrasi (bila ada).
Lahan seperti apa yang dibutuhkan Starvo untuk charging station?
Umumnya lahan strategis di pinggir jalan utama yang ramai, akses mudah, dengan luas sekitar 300–2.000 m² (mengikuti asesmen kelayakan).
Model 1 — Pemilik lahan hanya menyediakan lahan, bagaimana skemanya?
Pemilik lahan menyediakan lahan sesuai kriteria. Starvo akan melakukan asesmen lokasi, lalu membahas skema kerja sama yang sesuai untuk pembangunan dan operasional.
Model 2 — Saya ingin revenue sharing lebih tinggi, apa yang bisa saya tambahkan?
Pemilik lahan dapat ikut menyediakan infrastruktur listrik dan fasilitas pendukung (mis. kanopi/pekerjaan sipil). Dalam model ini, Starvo menyediakan mesin, software operasional, dan layanan pelanggan.
Data apa yang perlu saya kirim agar proses penilaian cepat?
Alamat/pin lokasi, luas lahan, foto akses masuk-keluar, kondisi traffic sekitar, status lahan, dan (jika ada) informasi ketersediaan listrik.
Bagaimana tahapan kerja sama sampai lokasi beroperasi?
Pengajuan data → survei & asesmen → kesepakatan → persiapan lokasi → instalasi & setup → go-live.